TikTokって安全なの？
TikTokの安全性とガイドラインを確認しよう

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安全なTikTok体験のためのルール策定

TikTokのコミュニティガイドラインでは、一連の基準と共通の行動規範が定められています。
これらは、誠実なやりとりや真正なコンテンツが推奨される、TikTokコミュニティの安全で多様な人々が参加できる環境を維持するのに役立ちます。
さまざまな分野の専門家によって策定されたTikTokのポリシーを、私たちは、一貫性をもって公平・公正に適用するよう努めています。
コミュニティガイドラインは、定期的にを審査、更新を行い、新しい行動やリスクに合わせて進化させています。
TikTokの目標は、多様なコミュニティに対応し、安全で心から楽しめる体験を生み出すことです。

TikTokのコミュニティガイドラインの適用

TikTokのコミュニティとプラットフォームを保護するために、私たちは、TikTokのコミュニティガイドラインに違反しているコンテンツとアカウントを削除します。
クリエイターには削除理由が通知され、当該削除に対して異議を申し立てる方法が提供されます。
さらに、13歳以上の一般的な視聴者にとって適切ではないと私たちがみなしたコンテンツは、「おすすめ」フィードの対象外となります。
TikTokのコミュニティガイドラインを効率的に適用するために、私たちは、テクノロジーとモデレーターを組み合わせて導入しています。

自動モデレーションテクノロジー

TikTokにアップロードされた動画は、最初に、自動モデレーションテクノロジーにより審査されます。
これは、TikTokのコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを特定することを目的としています。
このシステムは、コンテンツ全体のさまざまな指標を調べます。
これには、キーワード、画像、タイトル、描写、音声などが含まれます。違反が特定されなかった場合、当該コンテンツはプラットフォーム上での表示が可能となります。
違反の可能性が検出された場合、自動モデレーションシステムは当該コンテンツをTikTokの安全対策チームに引き継いでさらなる審査を求めるか、当該コンテンツがTikTokのコミュニティガイドラインに違反していることの確実性が高い場合には自動的に削除します。
この自動削除は、ヌードや未成年者の安全などの非常に明確な違反の場合に適用されます。
TikTokは、自動モデレーションシステムの精度を向上させるべく、継続的に投資しています。
これにより、違反コンテンツをより効果的に大規模に削除できるだけでなく、誤った削除の件数を減らすことができます。
実施された削除は間違いであるとユーザーが確信する場合、ユーザーはコンテンツの削除に異議を申し立てることができます。

コンテンツモデレーター

違反の可能性のあるコンテンツに対する一貫性のある公正な審査をサポートするため、モデレーターは、自動モデレーションシステムと連携し、テクノロジーによって必ずしも検出されない可能性がある付加的な文脈やニュアンスを考慮します。
TikTokは、誤情報などの複雑な問題に対応する専門のモデレーションチームにより、70以上の言語でコンテンツのモデレーションを実施しています。
人間による審査は、基礎となる機械学習モデルにフィードバックを提供して将来の検出機能を強化することにより、自動モデレーションシステムの改善にも役立ちます。
この継続的な改善により、モデレーターが苦痛を与えかねない動画を視聴する件数を減らし、文脈やニュアンスのより深い理解が必要なコンテンツにより集中できるようになります。
コンテンツモデレーターは、次のような責任を負います。
■テクノロジーがフラグをたてたコンテンツの審査
TikTokの自動モデレーションシステムが潜在的に問題のあるコンテンツを特定したが、自動的な削除の判断ができない場合、システムは当該コンテンツをTikTokの安全対策チームに送信してさらなる審査を求めます。
この作業をサポートするために、私たちは動画フレーム内にある危険または疑わしいアイテム（武器など）を特定できるテクノロジーを開発しました。
これにより、コンテンツモデレーターはそのようなアイテムが現れる動画とその文脈を慎重に審査できます。このテクノロジーにより、モデレーターは違反している画像やオブジェクトをより巧みに特定し、違反を迅速に認識し、適切な決定を下すことができるため、モデレーターの効率性が向上しています。
■コミュニティからの報告の審査
コミュニティに対し、TikTokはアプリ内に使いやすいオンライン報告ツールを提供しています。
コミュニティガイドラインに違反していると思われるコンテンツやアカウントにフラグをたてることができます。
こうした報告は重要ですが、削除されたコンテンツの大部分は、視聴される、報告を受けるなどの前に、事前に特定されています。
■人気のあるコンテンツの審査
有害なコンテンツは、急速に人気を集め、コミュニティに脅威を与える可能性があります。
このリスクを軽減するために、TikTokの自動モデレーションシステムは、視聴回数の多い動画をコンテンツモデレーターに送信し、コミュニティガイドラインに照らしたさらなる審査を求める場合があります。
■異議申し立ての評価
コンテンツやアカウントの削除というTikTokの決定に同意できないユーザーは、異議申し立てを行い、再考を求めることができます。
こうした異議申し立てはコンテンツモデレーターに送られ、コンテンツをプラットフォームに戻すことやアカウントの回復を許可すべきかを判断します。

信頼と安全の専門家のための思いやりのある職場環境の推進

私たちは、従業員、特に信頼性と安全性の専門家のために、思いやりのある職場環境の推進に努めています。
私たちは、根拠に基づくアプローチを用いて、モデレーターの心理的なウェルビーイングをサポートするプログラムやリソースを開発しています。
主に重視しているのは、予防的ケア対策です。この対策により、採用から新人研修、継続的な雇用に至るまで、タイムリーなサポート、トレーニング、ツールを通じて、心理的なダメージを受けるリスクを最小限に抑えます。
これは、レジリエンスの向上にも役立ちます。これらには、従業員がコンテンツを審査またはモデレーションする際に生々しいコンテンツに触れることを制御できる、グレースケール、ミュート、ぼかしなどのツールや機能、チームメンバーがさらなるウェルビーイングサポートを必要とする場合を特定するためのマネージャー向けトレーニング、臨床的および治療的なサポートが含まれる場合があります。
私たちはさらに、信頼性と安全性を担当する従業員に、Trust and Safety Professional Association（TSPA）（信頼性と安全性の専門家団体）の会員資格を提供しています。
この会員資格により、従業員は、キャリア開発のためのリソースへのアクセス、ワークショップやイベントへの参加、業界全体の同業者のネットワークとの繋がりが得られます。

成功のためのパートナーシップ

私たちは、コミュニティを保護する最良の方法の1つは、家族の安全、健康、デジタルリテラシー、ファクトチェック、誤情報、偽情報、オンラインセキュリティなどの分野を専門とする、さまざまな専門家およびグループとの継続的な対話と協力であることを認識しています。
 
私たちは、地域的な安全諮問委員会（Safety Advisory Councils）を設立し、オンラインの安全に関する独立した専門家を集めて、今日の課題に対処するだけでなく将来的な業界の課題に備える、将来を考慮したコミュニティガイドラインや機能を開発するための支援を得ています。

TikTokのグローバルなコミュニティパートナーチャネル（Community Partner Channel）では、TikTokのコミュニティガイドラインに違反していると確信するコンテンツを報告するための追加ルートを、選ばれた組織に対して提供し、それをTikTokのチームが審査するできるようにしています。これまでに、さまざまな安全に関する問題を専門とする400以上の組織が、TikTokのコミュニティパートナーチャネルを利用しています。先に説明したように、誰でもアプリ内でコンテンツを報告し、審査を求めることができます。

このような重要なパートナーシップは、TikTokがコミュニティガイドラインの適用方法を改善し、プラットフォームの安全性とプライバシー管理を強化し、教育リソースを拡大するのに役立ちます。さらに私たちは、安全で、多様な人々が参加でき、信頼できるコミュニティ環境の推進に努めています。