アプリ内でベイビーコインを購入の際に、AppleやGoogleからの領収書が遅延して届く可能性があります。
正確なご利用日の確認が必要な場合や、返金の必要性が生じた場合、17アプリ内のベイビーコインの購入はApp StoreやGoogle Playをとおして決済がおこなわれますため、AppleやGoogle Playのサポート問い合わせを行いましょう。

Apple iOS ユーザー

iOS の返金手順は Apple を通してのみ行われるので、以下の手順で返金を行ってください。

①Apple の「問題を報告」のサポートページにアクセスしてください
②Apple ID を入力して
③返金したい購入品を探し
④「問題を報告」を選択して、適切な内容と理由を選択してください
⑤「送信」をタップしてください。

24 ～ 72 時間以内に Apple より連絡が入ります。
返金手続きが正常に行われたという内容の通知がAppleから受信されます。

Android ユーザー

購入したタイミングに応じて、2 つの返金手順から選択可能です。
■購入してから 48 時間以内の場合
Google Play に問い合わせし、6 つの手順に従って返金手続きを行ってください。
返金手続きが正常に行われたという内容の通知をGoogleから受信されます。
■購入してから 48 時間以上経過している場合
「Google レシート」および初めての購入時の電子レシートのスクリーンショットをご用意し、詳細情報については『Google 注文番号の確認方法』をご参照しましょう。

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