TikTok Shopは、短編動画プラットフォーム「TikTok」に統合されたショッピング機能。

ブランドやクリエイターがアプリ内で商品を販売し、ユーザーがその場で購入できる便利な仕組みです。

グローバル展開開始以来、TikTok Shopは「買い物＝エンターテインメント」という新しいスタイルで、ソーシャルコマースの分野を大きく変えています。

この記事では、TikTok Shopの概要、仕組み、メリット、課題、日本市場での展望を解説します。

TikTok Shopとは？

TikTok Shopは、TikTokアプリ内で動作するオンラインショップ。

ブランドやクリエイターが商品を紹介し、ユーザーがすぐに購入できるプラットフォームです。

TikTokの強みである短い動画やライブ配信を活用して、商品の魅力を直感的に伝え、購買意欲を高めます。

単なるネットショップではなく、「見る楽しさ」と「買う喜び」を融合させた「ショッパーテインメント（Shoppertainment）」がコンセプトです。

背景と歴史

TikTok Shopは、TikTokを運営するByteDanceがソーシャルメディアとeコマースを融合させるビジョンから生まれました。

【2020年10月】
Shopifyと提携し、ビジネス向け「TikTok: For Business」を強化。

【2022年11月】
英国や東南アジアでテスト版を開始。

【2023年9月】
米国や英国で正式ローンチ。

【2025年6月予定】
日本でのサービス開始。

ソーシャルコマースの台頭

ソーシャルコマースは、SNSを通じて商品を販売するビジネスモデル。2023年には世界で5710億米ドル（約76兆円）の売上が記録され、2028年には1兆米ドル（約133兆円）を超えると予測されています。TikTok Shopはその成長の中心に位置します。TikTokのユーザー基盤は以下の通り：

TikTok Shopの仕組み

TikTok Shopは、ユーザー、ブランド、クリエイターを結びつける機能を提供します。以下は主要な仕組みの解説です。

ショッパブル動画（Shoppable Videos）

ショッパブル動画は、TikTokのフィードに流れる動画に購入リンクを埋め込んだコンテンツ。

たとえば、美容インフルエンサーが新発売のスキンケア商品を紹介する動画で、画面下のオレンジ色のショッピングカートアイコンをタップすると購入ページに遷移します。

 

ライブショッピング（LIVE Shopping）

ライブショッピングは、リアルタイムのライブ配信で商品を販売する機能。

クリエイターやブランドが商品を紹介し、視聴者とチャットで交流しながら購入を促します。

2024年のブラックフライデーでは、米国で3万回以上のライブ配信が行われ、1億米ドル（約133億円）以上の売上を記録。

 

プロダクトショーケース（Product Showcase）

プロダクトショーケースは、ブランドやクリエイターのプロフィールに設置される「ショップ」タブ。

商品カタログがECサイトのように表示され、ユーザーは直接閲覧・購入できます。

 

アフィリエイトプログラム

アフィリエイトプログラムは、クリエイターがブランドの商品を宣伝し、売上に応じたコミッションを得る仕組み。クリエイターマーケットプレイスを通じて、ブランドとクリエイターがコラボレーションします。

インアプリチェックアウト

TikTok Shopの特徴は、商品発見から決済、注文管理まで全てアプリ内で完結すること。

外部サイトへの移動が不要で、スムーズな購買体験を提供します。

TikTok Shopの費用

日本のTikTokショップの費用は未公開のため、2025年4月時点では不明です。

ただし、先行してサービス提供されている海外市場から推測が可能であり、おそらく初期は5%程度で、段階的に引き上げられることが推測されます。

各国で共通しているのは導入の初期費用や月額費用は無料で、販売手数料のみ発生する点です。

2021年にサービス開始したイギリスにおいては、初期は販売手数料が一律で5%。

新規出店から90日間は優遇措置として1.8%に割引されるキャンペーンが実施されていました。

現在では一律で9%まで引き上げられています。

米国では2023年にTikTok Shopが提供開始され、イギリスと同じく初期は割引キャンペーンが実施されていましたが、段階的に引き上げられ、現在では8%となっています。
初期は固定手数料として1決済あたり$0.3の手数料がありましたが、現在は廃止されています。
手数料には決済処理に関する費用も含まれており、別途クレジットカード手数料等を支払う必要はありません。

インドネシアやマレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムなどの東南アジア各国では、5〜20%の範囲で商品カテゴリごとに細かく手数料率が設定されています。一般的な商品カテゴリではおおよそ5～10%台ですが、電子機器などでは15～20%前後に設定されているケースもあります。

初期設定で必ずやるべき項目（配送・支払い・ショップページなど）

出店登録と書類審査が完了したら、実際に販売を始める前にショップの初期設定を済ませておきましょう。
見落としがちな重要設定を以下にリストアップします。

配送設定の確認

商品をスムーズに届けるため、発送元情報と返品先情報を正確に設定します。

配送方法や送料ルールも決めましょう。
また、出荷までのリードタイム（何日以内に発送するか）も商品説明等に明記しておくと親切です。

支払い設定の完了

購入者の支払い方法はTikTokが用意する決済手段（クレジットカードや電子決済など）を通じて行われ、売上金は指定口座に振り込まれます。

一定のサイクルで売上金が登録口座に振り込まれます​。
初回の振込前に、口座情報に誤りがないか必ず再確認しましょう。

ショップページの整備

TikTok上でユーザーが閲覧するショップページの体裁を整えます。
ショップページとは、各ブランドやセラーの「プロフィール内のショップタブ」に当たる場所です。
ロゴ画像やヘッダーバナー、自己紹介文を載せて信頼感を高めます。

また可能であればカテゴリー分けや商品コレクションを設定し、商品一覧が見やすくなるよう工夫しましょう。

通知設定とアプリ連携

販売が始まると、注文やメッセージの通知を見逃さないことが大切です。
Seller Centerの通知設定でメールやSMS通知をオンにし、スマホのTikTok Sellerアプリ（海外版名称：Seller Center App）が日本で利用可能になったら必ず導入しておくと、移動中でも注文対応ができ便利です。

ただし、現時点（日本サービス開始前）では日本版のSellerアプリ提供は未定です。

運用ポリシーの設定

ショップの返品・返金ポリシーや保証内容など、ユーザーから見える運用ポリシーも明文化しておきます。

TikTok Shopは購入者保護が手厚いサービスですが、ショップ独自のポリシーを提示しておくと、購入者の安心感につながります。
あらかじめポリシーを提示しておくことで、トラブル時にもスムーズに対応できるでしょう。

 

TikTok Shopのメリット

TikTok Shopは、ブランド、クリエイター、ユーザーそれぞれに独自の価値を提供します。

ブランド・セラー向けメリット

・巨大なユーザー基盤
月間アクティブユーザー10億人以上。特にGen Zやミレニアル世代にリーチ可能で、従来のECでは届きにくい層にアプローチ。

・高いエンゲージメント
TikTokのアルゴリズムがユーザーの好みに合わせたコンテンツを配信。67%のユーザーが「TikTokで商品を見ると買いたくなる」と回答。

・低コスト参入
Amazonなど他のECプラットフォームに比べ、初期費用や手数料が低め。2024年7月以降、米国では手数料が2%から8%に上昇予定。

・クリエイターコラボ
クリエイターマーケットプレイスを活用し、TikTokらしい自然なコンテンツを低コストで制作。

クリエイター向けメリット

・新たな収益源
アフィリエイトやライブショッピングで、フォロワー数に関係なく収入を得られる。例：ネイル製品のクリエイターがバイラル動画で数万ドルを稼いだ。

・ブランドとのパートナーシップ
ブランドとのコラボで露出が増え、フォロワー基盤を拡大。クリエイターマーケットプレイスで適切なマッチングが可能。

ユーザー向けメリット

・楽しいショッピング体験
70%のユーザーが「TikTokで新しいブランドや商品を発見する」と回答。エンターテインメント性の高い体験が魅力。

・信頼性の高い推薦
インフルエンサーやクリエイターのリアルなレビューで信頼感アップ。50%のユーザーが「ライブを見て購入した経験がある」。

・お得なプロモーション
無料配送、クーポン、期間限定セールなど、購買を後押しするインセンティブが豊富。

TikTok Shopの課題とリスク

TikTok Shopの急成長には、いくつかの課題が伴います。

規制と禁止のリスク

TikTokは中国企業ByteDanceが運営するため、データプライバシーや国家安全保障の懸念から規制の対象に。米国では2025年1月に禁止法案が予定されていたが、トランプ大統領の介入で延長。日本でもデータセキュリティの議論が今後増える可能性。

■影響

・規制強化でサービス継続が不透明。

・ユーザーやセラーの信頼感に影響。

詐欺と偽造品の問題

第三者セラーが参加可能なマーケットプレイスであるため、偽造品や詐欺のリスクが存在。

ブランド品を低価格で販売する詐欺や商品未着のケースが報告されている。

■現状

・TrustpilotでのTikTok評価は2つ星。

・顧客サポートの改善が必要。

小規模セラーの負担

小規模ビジネスにとって、急激な需要増に対応する在庫管理や配送が課題。

例：バイラル動画で注文が殺到し、在庫不足で顧客体験が損なわれたケース。

■対策が必要な点

・物流体制の強化。

・急な需要増への準備。

インフルエンサーの信頼性

報酬を得て商品を宣伝するインフルエンサーのレビューが、ユーザーにとって信頼しにくい場合がある。

調査では、未使用の商品を推薦するケースも確認。

 

日本市場での展望

日本でのTikTok Shopは2025年6月に開始予定。

これまで中国アカウントを利用した高額な初期投資（保証金200～400万円、年間運用コスト3000万円程度）が必要だったが、正式ローンチで参入障壁が低下する。

日本の消費者との親和性

日本のTikTokユーザーは若年層を中心に急増。

2024年第2四半期のアプリダウンロード数は世界トップクラス。

日本の消費者はビジュアルコンテンツやインフルエンサーの推薦に敏感で、TikTok Shopのエンターテインメント性は大きな訴求力を持つ。

売れ筋カテゴリー

・美容（スキンケア、メイクアップ）。

・ファッション（トレンドアイテム）。

・食品（スナック、飲料）。

企業向け戦略

・ローカライズされたコンテンツ
日本の文化的背景やトレンド（アニメ、J-POPなど）を反映した動画やライブ配信で、ユーザーの共感を獲得。

・KOL（Key Opinion Leader）との連携
TikTokクリエイターの影響力が増加。地元インフルエンサーとのコラボで信頼性を強化。

・ライブコマースの活用
日本のライブコマース市場は発展途上。TikTok Shopのライブ機能で早期参入し、競争優位性を確保。

TikTok Shopの7つの特徴まとめ

1. アプリ内で完結する購買システム

TikTok Shopでは、アプリ内に統合されたチェックアウト機能により、商品発見から購入までが一つの流れで完結します。

外部サイトへ移動する必要がないため、購入に対する意欲が低下しにくいのが特徴です。

ユーザーはスムーズに欲しいものをカゴに入れ、店舗側も成約率の向上が期待できるでしょう。

直感的な操作と魅力的な動画に引かれた導線設計が、ユーザーの購買体験を高めます。

2. キャンペーン・プロモーションの実施

TikTok Shopのプラットフォーム全体で展開される、キャンペーンや広告メニュー、各種プロモーションツールを活用できます。

これにより、多くのユーザーにリーチしやすくなり、商品認知や売上向上にもつながります。

割引や特典の設定も柔軟に行えるため、販促戦略の幅が広がるでしょう。

3. アフィリエイトプログラムの活用

アフィリエイトプログラムを活用することで、数千人規模のクリエイターとつながり、協業による商品PRが可能です。

販売者は、動画を通じたリアルな訴求により認知拡大を図れます。

さらに、コミュニケーションを取りながら、最適なパートナーを見つけられるのも魅力です。

4. 多様なツールやアプリと連携

TikTok Shopでは、App Storeにある統合ソリューションやサービスを活用し、ショップ運営を効率化できます。

これにより、商品管理から注文・配送の手配まで一元管理が可能です。

さらに、ツールやアプリとの連携により、業務負担を軽減してスムーズな運営が実現可能に。

TikTok Shopの大きな魅力のひとつは、ライブ配信を通じてリアルタイムで商品を紹介できることです。

視聴者がその場で商品の特徴を理解し、購入まで完結できる新しい体験を提供します。

このライブコマースにより、臨場感のあるコミュニケーションが可能になり、商品に対する興味や信頼が高まります。

6. 販売後のプロセスの自動化

TikTok Shopでは、販売後のプロセスを自動化できるため、効率的な運営が可能です。

具体的には下記の業務について、商品や自社の運用に合わせて自由に設定できます
①キャンセル受付期間
②返品受付期間
③カスタム処理時間

この柔軟性により、発送や対応にかかるリードタイムを最適化し、運営にかかる負担の軽減が実現。

販売後の一連の業務を自動化することで、スムーズな顧客対応が行えます。

7. 認証バッジ（Most Loved badge）の導入

TikTok Shopの「Most Loved」バッジは、ユーザーから特に信頼され、満足度の高い商品に与えられる認証マークです。

このバッジが付いた商品は、以下の基準を満たしています。

Most Lovedバッジは、家電や文房具、書籍、美容など、TikTok Shop内のさまざまなカテゴリで見つけることが可能です。

結論

TikTok Shopは、ソーシャルコマースの新時代を切り開くプラットフォームとして、ブランド、クリエイター、ユーザーに革新的な価値を提供します。

エンターテインメントとコマースの融合により、購買体験を楽しく、魅力的なものに変え、特に若年層に大きな支持を得ています。

日本での2025年6月開始は、企業に新たな販路を、ユーザーにユニークなショッピング体験をもたらすでしょう。

ただし、規制リスク、詐欺問題、プラットフォーム依存の課題も存在します。

成功には、TikTokの特性を理解したクリエイティブなコンテンツ戦略とデータ駆動型アプローチが不可欠です。

日本ローンチを控え、TikTok Shopは日本企業のeコマース戦略で重要な役割を担う存在となるでしょう。

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